Cómo solucionar correos electrónicos rebotados.
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Actualizado el:
April 21, 2017 9:18 AM
Cuando un correo electrónico no pueda enviarse o recibirse, el servidor de correo generará automáticamente un mensaje de rebote describiendo el intercambio. Éste incluye la razón exacta por la que ocurrió el problema. Una vez que tenga el rebote, revise cuidadosamente el mensaje. La primera parte del mensaje será como esto:
We're sorry. There's a problem with the e-mail address(es) you're trying
to send to. Please verify the address(es) and try again. If you continue
to have problems, please contact Customer Support at (480) 624-2500.
<holly@coolexample.com>:
64.202.166.12 does not like recipient.
Remote host said: 553 sorry, relaying denied from your location [64.202.189.6] (#5.7.1)
Giving up on 64.202.166.12.
--- Abajo de esta línea está una copia del mensaje.
<holly@coolexample.com>:
64.202.166.12 does not like recipient.
Remote host said: 553 sorry, relaying denied from your location [64.202.189.6] (#5.7.1)
Giving up on 64.202.166.12.
--- Abajo de esta línea está una copia del mensaje.
Estos son los mensajes más comunes para error de rebote:
Use Ctrl + F para encontrar palabras clave.
AVISO: Reemplace julia@ejemploexcelente.com con su dirección de correo electrónico y ejemploexcelente.com con el nombre de dominio.
Rebotes comunes de correo electrónico
| Error de rebote | Causa del error |
Solución |
|---|---|---|
| 552 The message was rejected because it contains prohibited virus or spam content | El mensaje de correo contiene un vínculo, adjunto o patrón atrapado por nuestros filtros comoc correo no deseado o un probable virus. | Elimine el contenido que esté causando el error. |
| 554 The message was rejected because it contains prohibited virus or spam content | El mensaje de correo contiene un vínculo, adjunto o patrón atrapado por nuestros filtros como correo no deseado o un probable virus. | Elimine el contenido que esté causando el error. |
| 554 Message Refused/ 554 Denied (Mode : Normal) | La configuración de correo electrónico del cliente es inválida, puede haber un carácter inválido en la dirección de correo electrónico de la persona que lo recibe o un programa antivirus o cortafuegos en la red que esté bloqueando el correo electrónico. | Si tiene su correo electrónico configurado en Outlook, haga clic en More Settings y luego en la ceja Outgoing Server. Asegúrese que estén elegidos My outgoing server (SMPTP) requires authentication y Use same settings as my incoming mail server. Asegúrese que el correo electrónico de la persona que lo recibe no tenga caracteres inválidos. Considere desactivar temporalmente los programas antivirus o cortafuegos y envíelo desde su correo electrónico en internet. |
| Sorry, I couldn't find any host named coolexample.com (#5.1.2) | El nombre de dominio o los registros MX son inválidos. | Asegúrese que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. |
| Child status 100...The email message could not be delivered because the users mailfolder is full. | Su buzón de correo está lleno. | Borre mensajes para hacer espacio o agregue más espacio a su cuenta. |
| Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1) I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. | En general, esto significa que el servidor que recibe no está aceptando nuestro intento de conexión al enviarle un correo electrónico. Estos errores toman normalmente 3 días para rebotar, mientras tratamos de conectarnos al servidor que recibe. | Contacte al proveedor de correo electrónico que está tratando de enviar para ayuda. Puede ser que le digan por qué su servidor está rechazando la conexión. |
| Child Status 100... The email message could not be delivered because the message is looping. | El servidor que recibe ya aparece en el encabezado del correo electrónico, indicando el mensaje en un ciclo interminable. | Revise los correos electrónicos correspondientes (tanto los que se envíen como los que se reciben) y busque un traslado automático o autorrespuesta. Si ambas cuentas tienen autorrespuestas o reenvío automático, esto es lo que normalmente causa este ciclo. |
| 550 5.7.1 SPF unauthorized mail is prohibited. (In reply to DATA command) | El dominio de la dirección de correo electrónico tiene un registro SPF y el servidor de correo no está autorizado para enviar correo electrónico desde el dominio debido al registro SPF encontrado. | Modifique el registro SPF actual para incluir el servidor al cual esté tratando de enviar o quite el registro SPF del dominio. |
| Child status 100...The email message could not be delivered because there are no users here by that name. | La dirección de correo electrónico no está configurada en nuestro sistema. | Asegúrese que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. |
| Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP Address. | El dominio no tiene registros MX válidos, una dirección IP o hubo un problema al realizar la búsqueda DNS al mismo tiempo que fue enviado el correo electrónico. | Verifique que lo esté enviando al dominio correcto. Si su DNS es inválido, necesitará resolver el problema DNS antes de volver a enviar el correo electrónico. |
Rebotes comunes con alojamiento Exchange
| Error de rebote | Causa del error |
Solución |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =coolexample@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; not found ## |
Este error fue causado por ingresos almacenados en la lista Nickname o al eliminar su Nickname Cache File. | Por favor vea Cómo limpiar sus errores al completar automáticamente los contactos en Outlook (solo en inglés). |
| holly@coolexample.com #550 5.1.1 RESOLVER. ADR.ExRecipNotFound; not found ## |
Este error puede ser por un problema con DNS y porque la información esté llegando a un servidor equivocado. | Asegúrese que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Verifique el dominio de la persona que recibe y los registros MX para que estén configurados en forma correcta dentro del alojamiento Exchange. Por favor vea Cómo actualizar los registros DNS para el alojamiento Exchange (solo en inglés), para más información. |
