Cómo recuperar su información de ingreso a Domains By Proxy.
Domains By Proxy® (DBP) ofrece Registro Privado para sus nombres de dominio. Cuando compre servicios de privacidad, DBP le envía un mensaje por correo electrónico con su número de cliente, contraseña y un vínculo al sitio web DBP.
Si olvida su información de ingreso, puede recuperar su número de cliente, la pista de su contraseña o restablecerla en el sitio web DBP.
Si ya no tiene acceso a su dirección de correo electrónico asociada con su cuenta DBP y no puede ingresar para actualizarla, deberá enviar una Forma de solicitud para actualizar un correo electrónico antes que pueda recuperar o restablecer su información de ingreso.
Si tiene dificultad al recuperar su información de ingreso DBP o necesita ayuda con la Forma de solicitud para actualizar un correo electrónico, contacte a DBP vía accountservices@domainsbyproxy.com.
Para recuperar su número de cliente
- Vaya a DomainsByProxy.com y luego haga clic en Log In.
- Haga clic en Forgot your login information? Aparecerá la ventana Account Retrieval.
- Elija Retrieve Customer Number y luego complete los siguientes campos:
- Enter a domain registered in this account — Ingrese un nombre de dominio de la cuenta DBP a la que desee ingresar.
-
Enter security code — Ingrese el código de seguridad que aparece a la derecha.
- Haga clic en OK. DBP le enviará su número de cliente a la dirección de correo electrónico en archivo en su cuenta DBP.
AVISO: Si no tiene acceso o no recuerda la dirección de correo electrónico en archivo de su cuenta DBP, vea Para enviar una Forma para solicitud de actualización de correo electrónico abajo.
- Después que haya recibido su número de cliente, haga clic en Return to Login para ingresar a su cuenta DBP.
Para recuperar la pista de su contraseña
- Vaya a DomainsByProxy.com y luego haga clic en Log In.
- Haga clic en Forgot your login information? Aparecerá la ventana Account Retrieval.
- Elija Retrieve Password Hint y luego complete los siguientes campos:
- Enter user ID or customer number — Ingrese el número de cliente o nombre de usuario de la cuenta DBP a la que desee ingresar.
- Enter street address provided when account was created — Ingrese el domicilio asociado con el(los) nombre(s) de dominio asociado(s) con su(s) nombre(s) de dominio como aparece(n) enlistado(s) en la página de Información del Cliente en su cuenta DBP. Para información sobre la página de Información del Cliente, vea Cómo actualizar la información de contacto para nombres de dominio con privacidad.
- Enter security code — Ingrese el código de seguridad que aparece a la derecha.
- Haga clic en OK. Aparecerá su pista de contraseña.
- Haga clic en Return to Login para ingresar a su cuenta DBP.
Para restablecer su contraseña
- Vaya a DomainsByProxy.com y luego haga clic en Log In.
- Haga clic en Forgot your login information? Aparecerá la ventana Account Retrieval.
- Elija Reset Password y luego complete los siguientes campos:
- Enter user ID or customer number — Ingrese el número de cliente o nombre de usuario de la cuenta DBP a la que desee ingresar.
- Enter email address on this account — Ingrese la dirección de correo electrónico asociado con su cuenta DBP.
- Enter security code — Ingrese su código de seguridad que aparece a la derecha.
- Haga clic en OK. DBP enviará la información para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico en archivo en su cuenta DBP.
AVISO: Si no puede tener acceso o no recuerda la dirección de correo electrónico en archivo de su cuenta DBP, vea Para enviar una Forma de solicitud de para actualizar un correo electrónico abajo.
- Haga clic en Return to Login.
- Cuando reciba el correo electrónico, use el vínculo Click here para tener acceso a la ventana Reset Password y luego complete los siguientes campos:
- Enter user ID or customer number — Ingrese el número de cliente o nombre de usuario de la cuenta DBP a la que desee restablecerle la contraseña.
- Enter
Authorization Code — El código de autorización del correo electrónico para restablecer la contraseña aparece aquí automáticamente. - Enter new password — Ingrese una nueva contraseña de su cuenta DBP.
- Confirm new password — Vuelva a ingresar la nueva contraseña de su cuenta DBP.
- Enter password hint — Ingrese una pista para recordar la nueva contraseña de su cuenta DBP.
- Haga clic en OK. Aparecerá la ventana Password Update.
- Haga clic en OK y luego haga clic en Log In para ingresar a su cuenta con la nueva contraseña.
Para enviar una forma para solicitar una actualización de correo electrónico
- Vaya a la Forma para Solicitud de actualización de correo electrónico.
AVISO: Las ventanas emergentes bloqueadoras pueden prevenir que aparezca la ventana Request for Change of Account/Email Update. Por favor desactive todos los bloqueadores emergentes para este sitio.
- En el campo Domain name, ingrese el nombre de dominio asociado nuestra cuenta DBP. Para agregar otro nombre de dominio, haga clic en + Add Another y luego ingréselo.
- En Step 1, ingrese la siguiente información:
- Your first name — Ingrese su nombre.
- Your last name — Ingrese su(s) apellido(s).
- (Opcional) Company name — Si el registrante legal del(los) nombre(s) de dominio es una compañía en la cuenta DBP, ingréselo y luego elija I certify that the Company Name specified above is the legal account holder of this domain name.
- A valid email address — Ingrese una dirección de correo electrónico válida a la que podamos contactarle. No recomendamos usar una dirección de correo electrónico asociado con el nombre de dominio.
- Phone number — Ingrese un número telefónico válido al que podamos contactarle.
- (Opcional) En Step 2, si es posible, ingrese la siguiente información de cuenta:
- First name on account — Ingrese el nombre del tenedor de la cuenta DBP.
- Last name on account — Ingrese el(los) apellido(s) del tenedor de la cuenta DBP.
- Login name — Ingrese el nombre de usuario que creo para la cuenta DBP.
- Customer number — Ingrese el número del cliente de la cuenta DBP.
- (Opcional) En Step 3, ingrese cualquier información adicional que pudiera ayudarnos a completar su solicitud.
- En Step 4, lea las instrucciones sobre cómo enviar la identificación con foto emitida por el gobierno vigente del tenedor de la cuenta DBP. Si acepta los términos y condiciones, elija I agree to be bound by the terms and conditions stated above.
- En Step 5, haga uno de los siguientes:
- Elija Upload files now y luego haga clic en Browse para cargar el archivo de la identificación con foto emitida por el gobierno de su computadora. Para cargar otro archivo, haga clic en + Add Another y repita el proceso de carga.
AVISO: Aceptamos los siguientes formatos de archivo: .png, .jpg, .pdf, .jpeg, .bmp, .gif, .tif y .tiff.
- Elija Skip uploading and email files later si desea enviar por correo electrónico el archivo con su identificación con foto emitida por el gobierno a accountservices@domainsbyproxy.com posteriormente.
- Elija Upload files now y luego haga clic en Browse para cargar el archivo de la identificación con foto emitida por el gobierno de su computadora. Para cargar otro archivo, haga clic en + Add Another y repita el proceso de carga.
- En Step 6, ingrese el código de acceso en el campo.
- Haga clic en Submit.
