Si ha cargado archivos a su cuenta Web Hosting, se eliminarán cuando cancele su cuenta. Para evitar perder los archivos, puede usar el Administrador de Archivos en FTP para crear un respaldo .zip y luego descargarlo. Si aún tiene guardados los archivos de su sitio en su disco duro, puede saltarse este paso y comprar un plan de alojamiento compatible.

Para respaldar y guardar los archivos de su sitio

1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
2. Haga clic en Web Hosting.
3. Al lado de la cuenta de alojamiento que desee usar, haga clic en Iniciar.
4. Haga clic en el icono Administrador de Archivos en FTP en la sección Contenido del Panel de Control de Hosting.
5. Elija todos los archivos de su sitio.

   AVISO: Puede archivar solo hasta 20MB de datos, pero puede crear varios archivos.

6. Haga clic en el icono Archivo en la barra de acción.
7. Complete las instrucciones en pantalla.

   Select Destination:

   Ingrese el nombre de una carpeta nueva o existente o haga clic en Browse para navegar a un directorio existente en el cual dese archivar los artículos selectos.

   Archive Name:

   Ingrese un nombre para este archivo.

   Archive Type:

   Elija el tipo de archivo.
   Zip (.zip) - Este se usa para cuentas de alojamiento Windows o Linux.
   Tar GZip (tar.gz) - Este se usa para cuentas de alojamiento Linux.

   Password (opcional):

   Este campo solo está disponible para la compresión de archivos Zip y ofrece la opción de protección con contraseña para su archivo comprimido.

   Overwrite existing file:

   Elija esta acción para sobrescribir cualquier archivo o directorio guardado con el mismo nombre como aquellos que usted tiene archivados dentro del directorio de destino.

8. Haga clic en OK.
9. Elija su archivo de respaldo .zip, haga clic en Download y luego guarde el archivo en su computadora.

Una vez que haya respaldado el archivo .zip de sus archivos, compre una cuenta de alojamiento que sea compatible con sus componentes requeridos.

Ya que no puede tener dos planes de alojamiento con el mismo nombre de dominio, necesitará cancelar su Web Hosting antes de poder configurar su nuevo plan de alojamiento compatible.

Una vez que cancele su cuenta se alojamiento, su sito estará inaccesible. En general, deberá esperar una hora para configurar su cuenta de alojamiento compatible, aunque podría tomar hasta 24 horas.

Para cancelar su Web Hosting

1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
2. Haga clic en Web Hosting.
3. Haga clic en el nombre de la cuenta de alojamiento que desee cancelar.
4. Haga clic en Cancelar esta cuenta.
5. Haga clic en Cancelar Cuenta.

Una vez que haya cancelado su Web Hosting, podrá configurar su alojamiento compatible dentro de 24 horas.

Para configurar su cuenta de alojamiento

1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
2. Haga clic en Web Hosting.
3. Al lado de la cuenta de alojamiento que desee usar, haga clic en Iniciar.
4. Complete los siguientes campos y luego haga clic en Completar:
   • Ingrese un dominio — Ingrese el nombre de dominio que desee usar.
   • Nombre de usuario FTP — Use el nombre de usuario generado automáticamente o haga clic en Cambiar y luego ingrese el nombre de usuario FTP que desee usar.
   • Contraseña & Confirme la contraseña — Ingrese la contraseña que desee usar para tener acceso a su cuenta de alojamiento con FTP e ingrese directamente al Panel de Control de Hosting.
   • (Opcional) Créditos SSL — Si tiene créditos SSL en la misma cuenta que el nombre de dominio que desea usar, elija el crédito SSL que desee usar con esta cuenta de alojamiento.

Aparecerá el tiempo de espera estimado para que su cuenta de alojamiento esté accesible. Una vez que esté lista su cuenta de alojamiento para usarse, le enviaremos un mensaje por correo electrónico que contenga toda la información básica para administrar su cuenta.

Después de que sea habilitado su plan de alojamiento compatible, cargue el respaldo de sus archivos. Si no ha creado un respaldo .zip previamente, vea Cómo cargar archivos a su sitio web (FTP). de otro manera, siga estas instrucciones.

AVISO: La carga múltiple de archivos requiere Adobe Flash® Player 9. También recomendamos que use la última versión de su navegador. La funcionalidad de carga múltiple de archivos no es compatible con Mac OS X 10.5 Leopard o versiones más recientes.

Para cargar el respaldo de su sitio

1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
2. Haga clic Web Hosting.
3. Al lado de la cuenta de alojamiento que desea usar, haga clic en Iniciar.
4. En la sección Contenido del Panel de Control de Hosting, haga clic en el icono Administrador de Archivos en FTP.
5. Elija html usando el árbol del directorio.
6. En la barra del menú, haga clic en Upload.
7. Haga clic en Browse y elegir el archivo de respaldo .zip de su computadora. Si su archivo de respaldo .zip es mayor de 8MB, vea Cómo usar el cliente Java FTP de internet del Centro de Control de Hosting.
8. Haga clic en Upload.
9. Elija su archivo de respaldo .zip y luego haga clic en el icono Unarchive en la barra de acción.
10. Elija las siguientes opciones:

    Select Destination

    Para quitar correctamente el archivo de su sitio, asegúrese que el campo de destino solo contenga una diagonal ("/").

    Overwrite existing file

    Elija esta opción para sobrescribir cualquier archivo con el mismo nombre.

11. Haga clic en OK.

Para que su sitio sea accesible, la configuración del DNS de su nombre de dominio podría necesitar modificarse.

• Si su dominio y alojamiento están en la misma cuenta, las actualizaciones ocurren automáticamente.
• Si su dominio está registrado en otro lado, vea Cómo ajustar los servidores de nombre para sus nombres de dominio, para obtener los servidores de nombre de su dominio correspondientes.
• Si su dominio está registrado con nosotros, pero en otra cuenta, vea Cómo encontrar la dirección IP de su cuenta de alojamiento y luego actualice el registro A de su nombre de dominio usando su dirección IP.
  
  

  Para actualizar su registro A

1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
2. Al lado de Dominios, haga clic en Iniciar.
3. Vaya al Editor de Archivos de Zona para actualizar el nombre de dominio que desee.
4. En la sección A (Host), haga clic en el registro A que dese editar.
5. Desde su grupo A (Host), encuentre el alojamiento "@" y luego haga clic en Edit en la columna Actions.
6. Complete los siguiente:

   Host Name

   No modifique este campo. Deberá permanecer como "@."

   Points to IP Address

   Ingrese su nueva dirección IP.

   TTL

   No modifique este campo. Deberá permanecer como está predeterminado.

7. Haga clic en Save Zone File y luego en OK.

Elija solo uno de los siguientes y luego envíe un correo electrónico a nuestro departamento de asistencia técnica en relación con su decisión a o contacte nuestro departamento de facturación en horario 24/7 al (480) 505-8855.

• Reembolso de todo el tiempo sobrante de la compra de su Web Hosting.
• Renovación de su plan de alojamiento compatible usando los fondos sobrantes de su compra Web Hosting.