iPhone: posibles soluciones para correo electrónico.
Use la siguiente información para tratar de solucionar problemas comunes al configurar una cuenta de correo electrónico en un iPhone®, iPad®, o iPod® Touch. Mientras tanto, siempre podrá usar nuestro MobileMail (https://webmail.hostingdude.com) para estar en contacto con su familia, amigos y clientes.
Paso 1: asegúrese que pueda conectarse a su correo móvil
Primero, conéctese a MobileMail en su dispositivo para asegurarse que tenga una cuenta y que funcione su nombre de usuario y contraseña. Vaya a https://webmail.hostingdude.com e ingrese.
Si no puede ingresar, revise cuidadosamente que su cuenta de correo electrónico esté configurada y que tenga la dirección de correo y contraseña. Es posible que necesite contactar al administrador del sistema que configuró su cuenta. Vea Cómo configurar su cuenta de correo electrónico en el Panel de Control de Correo Electrónico, para más información.
Paso 2: Revise cuidadosamente su configuración
Escribir en iPhone o iPad puede ser engañoso; es fácil equivocarse en una letra o dos. Revise cuidadosamente al usar los servidores salientes y entrantes correctos para (nombres de host), dirección de correo electrónico y contraseña para conectarse a su cuenta de correo electrónico.
Sus nombres de servidor también pueden ser distintos a nuestra configuración predeterminada, dependiendo qué tipo de plan de correo electrónico tenga y dónde lo haya comprado. Para más información, vea Cómo determinar la configuración de su programa de correo electrónico.
Paso 3: Pruebe puertos SMTP distintos
En general, los puertos SMTP que usan iPhone y iPad funcionan bien. Predeterminadamente, su dispositivo usa SSL y el puerto 465 para SMTP. Si puede recibir correo electrónico, pero no puede enviarlo desde su dispositivo, revise cuidadosamente que esté usando SSL y el puerto 465.
A veces las ISPs o redes bloquean puertos específico por motivos de seguridad. Si la configuración predeterminada no funciona, puede probar algunos puertos alternativos.
Para cambiar la configuración de puerto SMTP de su iPhone, iPad o iPod Touch
- Vaya a Ajustes.
- En la pantalla Ajustes, pulse en Correo, Contactos, Calendarios.
- Pulse en la cuenta de correo electrónico que desee cambiar.
- Pulse en SMTP y el servidor SMTP que desee modificar.
- Si tiene activado Use SSL en Avanzado, use el puerto 465. De otra manera desactive Use SSL y pruebe estos otros puertos para SMTP: 80, 3535, o 25.
- Vaya a Correo y revise si puede enviar correo electrónico. Si no puede, repita los pasos 1 a 5 y pruebe un puerto distinto
Paso 4: Contacte a asistencia al cliente
Si ha realizado estos pasos y aún no puede lograr que su cuenta de correo electrónico funcione en su dispositivo, por favor contacte a asistencia al cliente. Tiene acceso a algunas herramientas adicionales y podría haber un problema con su cuenta de correo electrónico que podamos solucionar.
