Cómo ver sus pedidos pendientes.
Al hacer un pedido con nosotros usando las opciones de pago internacionales, puede tomar hasta 30 días para obtener una confirmación de pago (aunque, en general toma menos de 24 horas). Mientras esperamos su confirmación de pago, lo consideraremos como Pedido Pendiente. Esto significa que los productos que ha ordenado no estén disponibles inmediatamente. Sin embargo, cuando recibamos una confirmación de pago, intentaremos completar los productos y servicios de su Pedido Pendiente.
Los nombres de dominio y otros servicios que no se registren ni se completen hasta que recibamos la conformación de pago. Entretanto, alguien más puede registrar nombres de dominio en su Pedido Pendiente, ocasionando que su registro no se logre y que parte de su pedido sea cancelada. Sin embargo, completaremos y le cobraremos por cualquier otro servicio de su Pedido Pendiente.
Para ver sus pedidos pendientes
- Ingrese a su Administrador de Cuenta.
- Vaya a la ceja Pagos.
- Haga clic en Pedidos Pendientes.
Aparecerá uno de los siguientes pasos de Pedidos Pendientes:
| Pendiente | Estamos esperando su confirmación de pago para completar su pedido. Dependiendo del método de pago, podría necesitar contactar a quien procesa el pago antes de que envíe una confirmación de pago. |
| Cancelado | Usted ha cancelado su pedido pendiente. AVISO: Si cancela su pedido pero ya hemos recibido su pago, se lo reembolsaremos automáticamente. |
| Rechazado | Su procesador de pago rechazó el pedido. Sin embargo, si recibimos una confirmación de pago posteriormente, procesaremos el pedido. |
Después de recibir una confirmación de pago del Pedido Pendiente, aparecerá como recibo en su Historial de Pedidos y ya no estará en la sección Pedidos Pendientes. Para más información, vea Cómo tener acceso a su Historial de Pedidos.
Mientras el pedido esté pendiente, también podrá cambiar los métodos de pago del Pedido Pendiente. Para más información, vea Cómo cambiar el método de pago del pedido pendiente.
Los Pedidos Pendientes de más de 30 días ya no aparecerán.
